チャップアップは解約できない？解約方法について
育毛剤「チャップアップ」はその効果や使用感で多くのユーザーから支持を集めていますが、一方で「定期便の解約が難しいのでは？」という不安の声も聞かれます。
実際に、チャップアップの公式サイトや口コミを見てみると、解約手続きに関する情報がややわかりにくい印象を受けることがあります。
そこで本記事では、チャップアップの定期コースをスムーズに解約するための方法や注意点について、公式情報をもとに詳しくご紹介します。
チャップアップをこれから購入しようと考えている方や、すでに利用していて解約を検討している方にとって、有益な内容をお届けします。
チャップアップの定期コースの解約は電話のみ
チャップアップの定期便を解約する場合、最も重要なポイントは「解約手続きは電話でしか受け付けていない」という点です。
インターネットが普及している現代においては、マイページやLINE、メールフォームなどから簡単に手続きを完結できるサービスも増えてきていますが、チャップアップに関しては例外です。
実際に公式ショップの案内によると、チャップアップの定期便を停止したい場合には、カスタマーサポートへ直接電話をかける必要があります。
このような仕様になっている理由としては、ユーザーの本人確認や継続利用の意思確認を丁寧に行いたいという企業側の配慮があるのかもしれません。
ですが、ユーザーにとっては少々手間と感じる場合もあるため、時間に余裕があるときに連絡するのがよさそうです。
チャップアップの解約の問い合わせ先
チャップアップの定期便解約を希望する場合、以下の電話番号に連絡する必要があります。
| 【チャップアップの解約の問い合わせ先】 0120-958-303（平日10時～19時 土日祝休み） |
受付時間は平日のみとなっており、土日祝日は対応していません。
したがって、平日の10時から19時の間に電話をかけるようにしましょう。
特に月末や週明けの午前中は混雑しやすいため、できれば比較的空いていそうな時間帯を狙うのがスムーズです。
また、電話の際には登録情報（氏名・電話番号など）をすぐに伝えられるよう準備しておくと、手続きがスピーディに進みます。
チャップアップのマイページからの解約はできません
チャップアップのマイページにログインしても、定期コースの解約を直接行う項目は用意されていません。
一般的なECサイトではマイページ上で解約ができることが多いため、つい操作を試みたくなりますが、チャップアップでは電話での手続きが必須です。
そのため、ログインして設定画面を探しても、解約ページにはたどり着けないようになっています。
こうした仕様は不親切に感じる方もいるかもしれませんが、ユーザーとのやり取りを通して意志を確認することで、誤解約などを防止する意図があると考えられます。
チャップアップの問い合わせフォームからの解約はできません
チャップアップの公式サイトには問い合わせフォームが設けられており、商品についての質問や使用方法などの相談は受け付けていますが、定期コースの解約についてはこのフォームからはできません。
つまり、フォームを通じて「解約したい」という内容を送信しても、正式な解約手続きとしては扱われません。
フォームからの連絡は補助的な役割に留まるため、確実に解約したい場合には、やはり電話での手続きが必須となります。
チャップアップの公式LINEからの解約はできません
近年、多くの企業がLINE公式アカウントを活用し、チャット形式で問い合わせや注文ができるようになっていますが、チャップアップの公式LINEでも、定期便の解約には対応していません。
LINEを通じて商品情報を得たりキャンペーンを確認することは可能ですが、解約手続きについては別ルートである「電話」を利用する必要があります。
このように、チャップアップでは複数の窓口があるものの、定期コースの解約に関しては一本化されており、電話による明確なやり取りが求められているのです。
まとめ
チャップアップの定期便の解約は、現在のところ「電話での受付のみ」となっており、マイページ・問い合わせフォーム・公式LINEといったオンライン手続きには一切対応していません。
この点は、ユーザーにとってやや不便と感じられるかもしれませんが、確実な手続きのために設けられたルールでもあります。
チャップアップの定期購入を解約したい場合には、平日10時から19時の間にフリーダイヤル「0120-958-303」へ電話し、登録情報をもとに本人確認を受けたうえで手続きを進めてください。
今後、チャップアップのサービス改善により、オンラインでの解約が可能になることもあるかもしれませんが、2025年12月現在では電話のみの対応となっています。
正しい方法を理解しておくことで、無駄な手間やトラブルを避け、スムーズに解約できるよう備えておくと安心です。
チャップアップの定期コースの解約方法・手順について
チャップアップを定期便で利用している方の中には、途中で解約したいと考える場面もあるかと思います。
しかし、解約方法がわかりづらいという声も多く、戸惑ってしまう方も少なくありません。
特にチャップアップは、マイページやメール、LINEなどからの解約ができず、電話による対応のみという特徴があります。
そこで本記事では、チャップアップの定期コースをスムーズに解約するための具体的な手順をご紹介します。
初めて解約手続きをする方でも安心して進められるよう、順を追って詳しく解説していきます。
チャップアップを無理なく卒業するためにも、ぜひ参考にしてみてください。
手順１・チャップアップのカスタマーセンターに電話する
まず、チャップアップの定期コースを解約するには、公式のカスタマーセンターに電話をかける必要があります。
受付時間は平日10時から19時までで、土日祝日は対応していません。
電話番号は「0120-958-303」です。
混雑しやすい時間帯を避けると、比較的スムーズにつながることが多いようです。
チャップアップでは、WEB上での解約申請ができないため、必ずこの電話窓口を利用する必要があります。
あらかじめ電話をかける時間を確保し、落ち着いて対応できる状況で連絡するようにしましょう。
手順２・チャップアップを解約したい旨を伝える
電話がつながったら、まずオペレーターに「定期コースを解約したい」とはっきり伝えましょう。
チャップアップでは、定期購入者に対して継続利用を促す案内があることもありますが、強引に引き止められることは基本的にないため、安心して申し出て大丈夫です。
この時に迷いや不明点があると、スムーズな対応が難しくなることもあるため、「チャップアップの定期便を解約したい」と明確に伝えることがポイントです。
手順３・氏名、住所、契約内容などの質問に答える
解約の意志を伝えると、本人確認のためにいくつかの質問を受けることになります。
主に聞かれるのは、氏名や住所、電話番号、注文内容（初回注文日やお届け間隔など）です。
スムーズに解約手続きを進めるためには、事前にチャップアップから届いたメールや納品書などを手元に用意しておくと安心です。
こうした情報がすぐに答えられると、オペレーター側も迅速に処理を進めやすくなります。
手順４・電話にても定期コースの解約が完了する
本人確認や契約情報の確認が終わったら、その場で解約手続きが完了となります。
チャップアップでは、書類の提出や別途手続きの必要はなく、電話一本で手続きを完了できるのが特徴です。
ただし、次回お届け予定日までに手続きを終えないと、次回分が発送されてしまう可能性があります。
そのため、次回発送予定日の1週間以上前には連絡しておくと安心です。
解約後は確認メールなどは届かない場合もあるため、念のために電話口で「解約完了の日時」や「次回分のキャンセル状況」についてメモしておくとより確実です。
まとめ
チャップアップの定期コースを解約するには、電話での手続きが唯一の方法となっています。
手順はシンプルですが、電話受付の時間帯が限られているため、計画的に動くことが大切です。
まず、カスタマーセンターに電話をかけ、解約の意思を伝えます。
その後、氏名や住所などの確認を受け、問題がなければその場で解約が完了します。
マイページやメール、LINEからは手続きできないため注意が必要です。
チャップアップを無理なく終了させるには、余裕を持って連絡を取ることがポイントです。
正しい手順を理解しておくことで、解約のストレスを最小限に抑えることができます。
チャップアップの定期コースの解約電話が繋がらない！電話が繋がらないときの対処法
チャップアップの定期コースを解約しようと思ってカスタマーセンターに電話をかけたものの、「全く繋がらない」「何度かけても話し中」という経験をされた方も多いのではないでしょうか。
電話でしか解約できない仕組みになっているため、繋がらないことが大きなストレスになりかねません。
特に時間帯やタイミングによっては回線が混み合い、つながるまでに時間がかかることがあります。
今回は、チャップアップの解約電話が繋がらないときに試せる具体的な対処法についてご紹介します。
チャップアップをスムーズに解約するために、事前に知っておくと安心な情報をまとめています。
対処法１・混雑する時間帯の電話は避ける
チャップアップのカスタマーセンターが混み合いやすい時間帯に電話をかけてしまうと、なかなかつながらず待ち時間が長くなってしまいます。
電話がつながらないと感じたときは、まずかけるタイミングを見直してみましょう。
比較的つながりやすいのは、午前10時の受付開始直後や、夕方の17時以降です。
混雑のピーク時間帯を避けるだけでも、電話がスムーズにつながる可能性が高まります。
平日の11～13時は混雑する
チャップアップのカスタマーサポートは、平日の10時から19時まで対応していますが、その中でも特に混み合いやすいのが11時から13時のお昼前後の時間帯です。
この時間は多くの人が電話をかけるタイミングと重なるため、繋がりにくくなる傾向があります。
昼休みを利用して電話をかけようとする利用者が集中する時間でもあるため、できるだけ避けたほうがよいでしょう。
月曜日の日中は混雑する
週明けの月曜日は、週末に問い合わせができなかったユーザーからの連絡が一斉に集中しやすいため、特に混雑しやすくなります。
10時の受付開始からすぐに回線が埋まってしまうこともあるため、できることなら火曜日以降、もしくは月曜日でも夕方以降の時間帯にかけ直すことをおすすめします。
連休明けは混雑する
ゴールデンウィークや年末年始、お盆休みなどの大型連休が明けた直後も、問い合わせが殺到しやすくなります。
通常の平日以上に電話が混み合うことがあるため、こうしたタイミングも避けたほうが無難です。
チャップアップの解約手続きを確実に進めるためには、連休前後は避け、できるだけ空いているタイミングを狙って電話をかけるようにしましょう。
対処法２・営業時間内の電話が難しい場合はお問合せチャットに解約の旨を伝えておく
どうしても営業時間内に電話をかけることができない方や、何度かけても繋がらない場合には、チャップアップの公式サイトに設置されている「お問い合わせチャット」を活用する方法もあります。
ただし、チャットからは正式な解約手続きはできませんが、事情を伝えることで、サポートスタッフが個別に対応を検討してくれる場合もあるようです。
チャットを通じて、「電話が繋がらない」「どうしても平日に電話ができない」といった状況を丁寧に伝えることで、解約方法についてのアドバイスを受けられる可能性があります。
チャップアップ側でも対応履歴を残すことができるため、後日の電話対応がスムーズになることもあります。
まとめ
チャップアップの定期コースの解約は電話のみでの対応となっており、その電話が繋がらないというのは利用者にとって大きな悩みの一つです。
特に平日の11～13時や月曜日、連休明けといった混雑する時間帯は避けるのが賢明です。
それでも電話が難しい場合は、公式サイトのチャット機能を使って現状を伝えておくと、何らかの形でサポートを受けられる可能性があります。
チャップアップの解約はやや不便に感じられるかもしれませんが、タイミングと工夫次第でスムーズに進めることができます。
焦らず、落ち着いて対応することが大切です。
チャットでの連絡後も電話連絡は必須
チャップアップの定期コースの解約について、チャットで連絡をしても、それだけで手続きが完了するわけではありません。
公式サイト上の案内でも、定期便の解約は「電話のみ」での対応と明記されています。
チャットでは事情説明や相談はできますが、正式な解約としては認められません。
つまり、チャップアップの定期コースを終了させるには、最終的にカスタマーセンターへの電話が必ず必要となります。
チャット連絡はあくまで補助的な手段であることを理解しておくことが大切です。
電話が繋がらず解約ができない旨を伝える
何度電話しても繋がらない場合には、その状況をチャップアップのチャットサポートに正直に伝えておくと、今後の対応がスムーズになります。
「電話を試みているが繋がらない」「解約期限が迫っている」といった内容を具体的に記載することで、サポート側でも確認・記録を残してくれる可能性があります。
また、そのやり取りを記録として残しておくことで、後日トラブルがあった際にも証拠として役立つことがあります。
解約期限が迫っている場合は早めにチャット連絡しておく
次回の発送予定日が近づいている場合、電話が繋がらないまま期限を過ぎてしまうと、次の定期便が発送されてしまう可能性があります。
そうなると、不要な商品が届いてしまうだけでなく、代金の支払い義務も発生してしまいます。
そのため、解約期限が迫っているときには、できるだけ早めにチャットで状況を伝えておくことが重要です。
電話が難しい状況であっても、事前に連絡しておくことで、柔軟な対応を受けられるケースもあります。
チャップアップの定期コースを解約するときの注意点を紹介します
チャップアップの定期便を解約する際には、手順だけでなく「いつまでに」手続きを行うかも非常に重要です。
解約のタイミングを間違えてしまうと、次回分が自動的に配送されてしまい、不要な支払いが発生する恐れがあります。
そうならないためにも、事前に解約のルールや注意点をしっかりと理解しておくことが大切です。
ここでは、チャップアップの定期コースを解約する際に必ず確認しておきたい注意点をわかりやすくご紹介します。
注意点１・次回配送予定日の10日前までに解約の手続き（電話連絡）が必要です
チャップアップでは、定期便の次回発送予定日の10日前までに解約手続きを完了させる必要があります。
この期限を過ぎてしまうと、次回分の商品が発送準備に入ってしまい、キャンセルができなくなる仕組みです。
特に初回を受け取った後の2回目以降は、解約しない限り自動で発送されるため、次回のスケジュールを事前に確認し、余裕を持って連絡を入れるようにしましょう。
なお、電話が繋がらないリスクもあるため、早めの対応を心がけることが大切です。
注意点２・２回目以降は解約の手続きをしない限り自動的に配送される
チャップアップの定期便は、初回購入後に自動的に継続される仕組みとなっており、2回目以降は解約の申し出をしない限り、定期的に商品が届く設定になっています。
したがって、「初回だけ試したい」という目的で注文した場合でも、自動継続されることを前提に行動する必要があります。
解約の意思がある場合には、必ず事前に連絡し、手続きを済ませておかないと、不要な商品と費用が発生してしまう可能性があります。
チャップアップを納得して利用するためにも、自動継続の仕組みを理解し、必要に応じて適切に手続きを進めるようにしましょう。
注意点３・定期コースの解約条件はコースによって異なるためマイページで確認しましょう
チャップアップの定期コースにはいくつかの種類があり、それぞれで解約の条件が異なる場合があります。
たとえば、初回特別価格で申し込んだコースでは「最低◯回の受け取りが必要」といった条件が設定されていることもあります。
そのため、解約を検討する前に、まずは自分が申し込んでいる定期コースの内容を正確に把握しておくことが大切です。
確認方法としては、チャップアップのマイページにログインし、「契約内容」や「定期コース詳細」などの項目をチェックすることで、必要な情報を確認することができます。
知らずに解約手続きをしてしまうと、キャンセル料が発生したり、返金対象外になる可能性もあるため、慎重に確認しましょう。
注意点４・定期コースの解約以外にも定期サイクルの変更を検討してみましょう
チャップアップの定期便をすぐに解約するのではなく、まずは配送間隔を変更するという選択肢も検討できます。
使用頻度が想定より少なかった場合や、一時的に在庫が余ってしまったときには、定期便のサイクルを延ばすことで無駄なく継続することが可能です。
チャップアップでは、商品の配送間隔を最長で90日ごとまで延長できるため、必要なタイミングに合わせて柔軟に調整できます。
電話でサポートに連絡すれば、解約と同様に対応してもらえるので、まだ使用を続けたいという方はまずこちらの方法を試してみるのも良いかもしれません。
商品が合わない場合は解約をおすすめします
チャップアップを使用していて「頭皮に合わない」「肌トラブルが起きた」といった場合は、無理に使い続けるのではなく、早めに解約を検討するのが望ましいです。
どんなに高評価の育毛剤でも、すべての人に合うわけではありません。
合わない状態で使用を続けてしまうと、頭皮環境の悪化につながる可能性もあります。
チャップアップでは、初回限定で返金保証制度も用意されているため、商品が体質に合わないと感じた際にはその制度を利用して早めに対応するようにしましょう。
商品の配送間隔は最大90日ごとに変更できます
チャップアップの定期コースでは、配送スケジュールを30日、60日、90日の中から選ぶことが可能です。
購入ペースに合わせて無理なく続けたい場合には、マイページまたは電話から配送間隔を変更することができます。
特に育毛剤は使い始めの効果実感までに時間がかかることもあるため、商品が手元に余っているときは、解約を急がず、まずは間隔変更で対応するという方法も有効です。
自分のライフスタイルや使用状況に応じて、最適なスケジュールを見つけていくことが大切です。
チャップアップの定期コースの解約と返金保証の条件について解説します
チャップアップでは、初めて利用する方に向けた「返金保証制度」が設けられており、もし商品が体に合わなかった場合でも安心して試すことができる仕組みが整っています。
ただし、返金保証を受けるにはいくつかの条件があるため、事前にその内容をしっかり確認しておくことが必要です。
特に、定期コースの解約と返金保証の申請を混同してしまうと、手続きが無効になる可能性もあるため注意が必要です。
ここでは、チャップアップの返金保証を利用するための条件や注意点を詳しくご紹介します。
返金条件１・各家庭１回限りの返金が可能（同一世帯の場合は別名義でも返金はできない）
チャップアップの返金保証制度では、「同一世帯につき1回限り」という制限が設けられています。
つまり、同じ住所に住んでいる家族の誰かがすでに返金保証を利用していた場合、別の家族が別名義で申し込んだとしても、返金対象にはなりません。
これは制度の乱用を防ぐための措置であり、正規の利用者が公平にサービスを受けられるようにするためです。
そのため、申し込みの前には、家族内で過去にチャップアップを注文したことがないか確認しておくことが大切です。
また、初回購入時のみに適用されるため、リピート購入後の返金には対応していない点にも注意が必要です。
返金条件２・公式ショップまたは他モール店舗を含めた全店舗で初めて購入した方に限る
チャップアップの返金保証制度は、対象者が「初めてチャップアップの商品を購入した方」に限定されています。
ここでの「初めて」とは、公式オンラインショップだけでなく、Amazonや楽天などの提携モールも含めたすべての販売チャネルを対象としています。
そのため、仮に公式ショップでの購入が初めてであっても、過去に他のECサイトでチャップアップの商品を一度でも購入したことがある場合は、返金保証の対象外となります。
購入前には、自分が過去にどこかでチャップアップを買っていないかをしっかり確認するようにしましょう。
返金条件３・同ブランドの商品を２回以上購入している場合は保証対象外となる
チャップアップの返金保証は、あくまでも初回購入時のみに適用される制度です。
したがって、同ブランドの商品をすでに2回以上購入している場合には、たとえそれが別商品であっても返金保証の対象外となります。
たとえば、チャップアップローションを1度、チャップアップシャンプーを1度というように、異なるアイテムをそれぞれ1回ずつ購入していた場合でも、2回購入の扱いとなり、返金の対象から外れてしまう可能性があります。
購入回数については、自身の購入履歴や注文情報を確認しておくと安心です。
返金条件４・返金保証制度を一度利用した場合は、同ブランドの商品の購入が不可となる
チャップアップの返金保証を一度でも利用したことがある場合、以降はそのブランドの商品を購入することができなくなるという制限があります。
これは制度の悪用や不正利用を防ぐために設けられている措置です。
仮に後日再度購入しても、注文がキャンセルされたり、出荷が止められる可能性があります。
したがって、返金を申し込む際には、本当に継続使用しないのかどうかを慎重に検討してから手続きを行うことが大切です。
返金条件５・使用済みの容器も全て返品すること
返金保証を受けるには、開封・使用済みであっても、商品に同梱されていたすべての容器を返送する必要があります。
これは、返品商品の内容を確認し、正確に返金処理を行うための対応です。
ボトル本体はもちろん、外箱やパンフレット、明細書なども含め、できるだけ購入時の状態に近い形で返送することが求められます。
不足物があると、返金対象外となる場合があるため注意が必要です。
返金条件６・同商品２点以上のセット商品の場合は１点のみ開封可能/２点以上の開封は返金対象外
チャップアップの商品をセットで購入した場合、返金保証が適用されるのは「1点のみ開封済み」である場合に限られます。
複数の商品がセットになっている場合でも、すべてを開封してしまうと、返金対象外となってしまうため要注意です。
返金保証を念頭に置いている方は、まずは1点のみ使用し、効果や肌との相性を確認してから次のアイテムを開封するようにすると、万が一の際にも返金申請がしやすくなります。
返金条件７・事前に電話にて返金の希望の旨を伝えていること
返金保証を利用するには、事前にチャップアップのカスタマーセンターへ電話連絡し、返金を希望している旨を伝えておく必要があります。
電話なしでいきなり返送してしまうと、対応がスムーズに進まず、返金が認められないケースもあります。
電話では、返金の条件や返送方法についての案内が行われるため、必ずこのステップを踏むようにしましょう。
返送する前に連絡を入れることが、正しく保証制度を活用するための第一歩となります。
返金条件８・返送の荷物に名前を記載していること
チャップアップの返金保証を受ける際には、返送する荷物に「購入者本人の名前」をしっかり記載することが必要です。
これは、返送された商品と購入履歴を正確に照合するための重要な手続きの一部です。
名前の記載がない、または別名での返送となってしまうと、正しい本人確認ができず、返金処理が保留または却下されることがあります。
荷物の外装ラベルだけでなく、同封のメモなどにも名前や注文番号を明記しておくとより安心です。
返金手続きをスムーズに進めるためにも、細かな点に注意して返送準備を整えるようにしましょう。
返金条件９・返送時には必ず元払いとすること
返金保証を利用してチャップアップの商品を返品する際には、必ず「元払い（送料自己負担）」で返送する必要があります。
着払いで返送した場合、受け取りを拒否される可能性があるため注意が必要です。
この送料自己負担のルールも、返金保証制度を適正に運用するための重要な条件の一つです。
事前連絡とともに、返送方法や送り先の詳細についてもカスタマーサポートから案内されますので、それに従って丁寧に対応することが大切です。
事前連絡がない場合は返金はできない
チャップアップの返金保証を申請する場合、必ず事前にカスタマーサポートへの電話連絡が必要です。
この連絡なしに商品だけを返送してしまうと、返金の対象として受け付けられません。
これは、返金申請に必要な情報の確認や、手続き方法を正確に伝えるためです。
チャップアップ側でも手続きの記録を残すため、電話でのやり取りは制度利用の前提とされています。
返金保証を受けたいときは、必ず「電話→返送」という順番で対応しましょう。
チャップアップの返金保証の期間について
チャップアップの返金保証制度には、明確な「申請可能期間」が定められており、この期間内に手続きを行うことが必要です。
購入形態（単品購入または定期コース）によって保証期間が異なるため、自分がどちらに該当するのかを把握した上で対応することが大切です。
保証期間を過ぎてからの返金申請は、いかなる理由でも受付不可となるため、商品が到着したら早めに使用を開始し、合うかどうかを見極めるようにしましょう。
単品購入の場合は商品発送から30日以内が返金保証の対象となる
チャップアップの商品を単品で購入した場合、返金保証の対象となるのは「商品発送日から30日以内」となっています。
この期間を過ぎてしまうと、たとえ未使用であっても返金を受けることができません。
発送日は購入時の明細書やメールに記載されているため、必ず確認し、期限内に返金希望の連絡と返送の手続きを済ませるようにしましょう。
定期コースでの購入の場合は商品発送から100日以内が返金保証の対象となる
一方、チャップアップを定期コースで購入した場合には、返金保証の期間が「商品発送日から100日以内」と少し長めに設定されています。
これは定期コース利用者が長期間使用することを前提にしているためで、使用感や効果をしっかり確認するための猶予期間として設けられています。
ただし、こちらも返金を希望する場合は100日以内に「電話での事前連絡→元払いで返送」という流れを守る必要がありますので、スケジュールには十分注意して対応しましょう。
返金保証の期間は商品の規定回数によって異なるので注意しましょう
チャップアップの返金保証制度には、単に「初回のみ対象」といった条件だけでなく、コースや商品内容によって期間や適用条件が異なるケースがあります。
たとえば、定期コースでの購入は最大100日まで返金保証期間が設けられていますが、これは「規定回数を守っている場合」や「初回分のみの使用である場合」に限られることが多く、2回目以降の商品を開封・使用している場合は対象外になることもあります。
コースによっては、2回受け取ることが条件となっているものもあり、そうしたケースでは1回目だけを使って返金申請を行うと、条件違反として保証対象外になることもあります。
チャップアップの返金保証を正しく利用するためには、事前に申込時の条件や規定回数をしっかり確認し、商品に同封されている保証書の内容もあわせて見ておくことが大切です。
チャップアップの返金保証制度を利用するときに必要なものについて
チャップアップの返金保証を利用する際には、単に商品を送り返すだけではなく、いくつかの必要書類や物品が求められます。
これらはすべて、商品購入時に同梱されているものなので、到着後はすぐに開封せずに内容を確認し、保管しておくことが大切です。
ひとつでも不足していると、返金保証の対象外になる可能性があるため、返金申請を考えている方はあらかじめチェックリストのように揃えておくと安心です。
返金保証書／商品配送時に同封されていますので保管をしておきましょう
チャップアップの商品には、返金保証を受けるために必要な「返金保証書」が同封されています。
これは保証制度を利用する際の正式な証明書となるため、商品と一緒に届いた時点で必ず内容を確認し、捨てずに保管しておくようにしましょう。
保証書が同梱されていない場合や紛失してしまった場合、返金を断られる可能性もあるため、特に注意が必要です。
開封、未開封に関わらず返金保証対象商品の容器全て／容器を捨てないように注意しましょう
返金保証を利用する際には、使用済みか未使用かを問わず、商品に付属していたすべての容器を返送する必要があります。
たとえば、チャップアップローションのボトル本体だけでなく、外箱や付属のパンフレット、説明書なども含まれます。
これらを一部でも紛失・廃棄してしまうと、返金が認められなくなることがあるため、保証期間中は絶対に処分しないように気をつけましょう。
返金保証対象商品のお買い上げ明細書全て／明細書の再発行はできないので注意しましょう
返金申請には、購入時に同封されている「お買い上げ明細書」の原本も必要になります。
この明細書は再発行ができないため、商品到着後は必ず内容を確認し、保証書と一緒に保管しておくことをおすすめします。
返金処理では購入日時や商品内容の照合が行われるため、明細書がないと受付ができないケースもあります。
特にオンライン購入では、電子データではなく紙の明細書が求められることが多いため注意が必要です。
万が一商品に不備がある場合は商品到着後３日以内に電話またはメールでの連絡が必要
チャップアップの商品に破損や漏れ、不具合などの不備があった場合には、商品到着から3日以内にカスタマーサポートへ連絡を入れる必要があります。
電話またはメールどちらでも対応は可能ですが、時間を空けてしまうと交換や返金の対象外となる場合があります。
特に輸送中のトラブルなどでボトルが破損していた場合などは、すぐに証拠となる写真を撮影し、状況を明確に伝えるとスムーズに対応してもらえるでしょう。
チャップアップ側も迅速な対応を心がけているため、早めの連絡が最も大切です。
期限内に連絡がない場合は返品や交換はできない
チャップアップの商品に不備があった場合の対応には明確な期限が設けられており、到着後3日以内にカスタマーサポートへの連絡が必要です。
この期限を過ぎてしまうと、商品に破損や不備があったとしても、返品・交換の対応は一切受け付けてもらえません。
たとえば、「忙しくて連絡が遅れた」「開封が遅れた」といった理由があっても対象外になる可能性があるため、商品が到着したらすぐに内容を確認し、不具合がないかをチェックすることが大切です。
万が一トラブルがあった場合に備え、外箱や中身を開封する様子を写真に残しておくのもひとつの対策です。
返品や返金をスムーズに進めるためには、迅速な行動が何よりも重要です。
参照：全額返金保証制度について（チャップアップ公式サイト）
チャップアップの定期コースの解約や返金申請の手順について
チャップアップの定期コースを解約したり、返金保証を申請したりする場合には、決められた手順に従って進めることが必要です。
これらの手続きを間違えてしまうと、「解約したつもりだったのに次回商品が届いてしまった」「返金保証を利用できなかった」といったトラブルに繋がる可能性もあります。
特にチャップアップは電話での対応が基本となっており、マイページやチャットでは正式な解約・返金申請ができない仕組みになっています。
ここでは、スムーズに手続きするための基本的な流れを確認しておきましょう。
手順１・事前に電話にて解約の旨を連絡しておく
チャップアップの定期コースを解約する際、まず行うべきなのが「カスタマーセンターへの電話連絡」です。
マイページやメール、LINEでは正式な解約を受け付けておらず、必ず電話での手続きが必要とされています。
また、返金保証を希望する場合も、商品を返送する前に電話でその旨を伝えなければなりません。
電話番号は「0120-958-303」で、受付時間は平日10時〜19時（土日祝休み）です。
返金の条件や手順についてもこの電話で案内されるため、手続きを確実に進めるためには、まずはこの連絡が欠かせません。
返金制度を正しく利用するためにも、返送より先に電話を入れることを忘れないようにしましょう。
商品を返送する前に必ず返金の電話連絡をしておきましょう
返金を希望する場合でも、商品を勝手に送り返してしまうのは厳禁です。
チャップアップでは、返金の申し出を電話で受け付けた後に、返送方法や必要書類などの案内が行われるため、それに従って準備を進めることが求められます。
事前連絡なしで返送された商品は、たとえ条件を満たしていても返金対象とならない場合があります。
こうしたトラブルを避けるためにも、電話で正式に返金希望を伝えたうえで、案内された手順に沿って商品を返送するようにしましょう。
手順２・返金に必要な３点を同封し返送する
チャップアップの返金保証制度を利用するには、カスタマーサポートへ事前に電話連絡を行ったうえで、指定された必要書類と商品を返送する必要があります。
返送する際には、以下の3点を必ず同封してください。
これらが一つでも不足していると返金の手続きが受け付けられない可能性があるため、返送前にしっかり確認しましょう。
なお、返送の際は元払い（送料自己負担）となっており、着払いは受け取ってもらえないためご注意ください。
| 【チャップアップの返金に必要なもの】
１、返金保証書 ２、返金保証対象商品（使用済みの容器も含む） ３、返金保証対象商品のお買い上げ明細書 |
返金保証書と明細書は商品配送時に同封されているため、紛失しないように保管しておくことが重要です。
また、容器は開封・使用済みでも返送の対象となるため、処分せずに保管しておきましょう。
手順３・返送の商品到着後に「返金用紙」が郵送される
上記の必要書類と商品がチャップアップ側に到着・確認された後、数日以内に「返金用紙」が登録された住所宛に郵送されます。
この返金用紙は、実際の返金を行うために必要な口座情報や本人情報などを記入する書類であり、これが返送されない限り、返金の処理は進みません。
返金用紙の郵送は1回限りであり、再発行はできないため、紛失しないように注意してください。
届いたら速やかに必要事項を記入し、案内に従って返送手続きを行いましょう。
手順４・「返金用紙」に必要事項を記入し返送する
返金用紙が届いたら、指定された欄に必要事項を記入して、案内された返送先まで返送します。
記入する内容には、購入者の氏名・住所・連絡先・返金を希望する銀行口座の情報などが含まれます。
書類に不備があると返金処理に時間がかかる場合があるため、記入は丁寧に行い、記載漏れがないかをよく確認してから返送してください。
返送後、チャップアップ側で最終確認が行われ、問題がなければ指定の口座に返金されます。
手続き完了までは一定の日数を要するため、余裕を持って対応することが大切です。
返金を希望される方は、すべての手順を漏れなく実行し、トラブルを避けましょう。
「返金用紙」の到着確認後30日前後で指定の口座に返金される
チャップアップの返金手続きがすべて完了すると、最終的には「返金用紙」に記入した指定の銀行口座に返金額が振り込まれます。
返金のタイミングは、チャップアップ側が返金用紙の到着を確認してからおおよそ30日前後とされています。
ただし、繁忙期や書類の不備などがあった場合は、それ以上の日数がかかることもあるため、早めの手続きと丁寧な記入がポイントです。
また、返金完了の通知などは基本的に行われないため、返金時期が近づいたら口座を定期的に確認しておくと安心です。
トラブルを防ぐためにも、返金用紙を送付した日付をメモしておくことをおすすめします。
チャップアップの返送先住所
返金保証制度を利用する場合や商品を返送する際には、チャップアップの専用返送先に正確に送ることが必要です。
以下の住所が、返金に関する返送物の公式な送り先となっています。
誤った住所へ送ってしまうと、返金処理が進まない場合があるため、封筒や配送伝票に記載する際にはくれぐれも間違えないように注意してください。
また、返送は必ず「元払い（自己負担）」で行う必要があります。
着払いでは受け取りを拒否される可能性があるため、この点も忘れずに確認しましょう。
| 【チャップアップの返送先住所】
〒811-2104 福岡県糟屋郡宇美町井野369-11 MKロジ内 株式会社ソーシャルテック 返金保証係 |
この住所宛に、返金保証書・商品・明細書の3点を必ず同封し、忘れ物がないようにして返送してください。
到着後、内容に不備がなければ返金用紙が送付され、その後の返金処理が行われます。
チャップアップの解約の引き止めは？勧誘はしつこい？実際の口コミを紹介します
チャップアップの定期コースを解約しようと考えている方の中には、「解約しようとしたら強く引き止められるのでは？」「しつこく勧誘されないか心配」と感じている方もいるかもしれません。
こうした不安は、定期購入型の商品でよくあるものです。
しかし実際のところ、チャップアップの解約時の対応はどうなのでしょうか。
公式サイトでは「電話での手続きのみ」と案内されていますが、その電話対応の印象や、勧誘の有無などについての口コミを見ていくと、利用者の本音が見えてきます。
この記事では、チャップアップの解約時における実際のやり取りや、しつこさの有無、対応の丁寧さなど、リアルな声をもとにその実態をご紹介していきます。
これから解約を検討している方にとって、安心材料となる情報をお届けします。
口コミ１・カスタマーサポートに解約の電話をしましたが、しつこい引き止めもなくすんなり解約できました
チャップアップの解約について、実際に電話で手続きを行った方の中には、「しつこい引き止めがなく、スムーズに対応してもらえた」という声も多く見られます。
特に、淡々と解約理由を伝えることで、それ以上の深追いもなく手続きを進めてもらえたという意見があり、ストレスなく解約できたという印象を持たれているようです。
チャップアップのカスタマーサポートは全体的に丁寧な対応が特徴で、無理な引き止めや強引なセールスは感じなかったという口コミが安心材料となります。
こうした利用者の体験から、解約を希望する場合でも気負わずに連絡できることが分かります。
口コミ２・解約したいと伝えると「継続したほうが効果を実感できる」と説明されたが、しつこくはなかった
解約の電話をした際に、「育毛剤は継続してこそ効果が実感できる」といった説明があったという口コミもあります。
チャップアップは継続使用を前提とした商品設計であるため、一定期間の使用を勧める説明はあるものの、それがしつこい勧誘と感じるような内容ではなかったという評価が大半です。
丁寧に商品説明をされた後でも、きちんと「解約の意思を伝えればそれ以上は引き止められなかった」という報告もあり、過度なプレッシャーを感じることは少ないようです。
納得のいく説明を受けた上で、安心して解約手続きが進められるという点は、信頼できるポイントです。
口コミ３・「３ヵ月以上続けた方がいいですよ」と少し強めに引き止められた
一部の利用者からは、「3ヵ月以上は続けた方が効果が見込める」と、少し強めのトーンで引き止められたと感じたという声もありました。
チャップアップは育毛サイクルに基づいて長期的な使用が推奨されているため、こうしたアドバイスが行われることがあります。
ただし、その際も高圧的な態度ではなく、あくまで「提案」として伝えられることが多く、最終的にはユーザーの意志を尊重する対応となっているようです。
解約の意思が固い場合は、はっきりとその旨を伝えることで手続きが進められるため、心配しすぎる必要はありません。
口コミ４・頭皮がかゆくなったと正直に伝えたら引き止めもなくスムーズに解約できた
「使用後に頭皮にかゆみを感じた」といった体調の変化や肌トラブルを理由に解約を申し出た場合、チャップアップのサポートは無理に継続を勧めることはなく、速やかに手続きを進めてくれたという口コミもあります。
こうしたケースでは、利用者の体質に配慮した丁寧な対応がされる傾向があり、安心して連絡できると感じた方も多いようです。
チャップアップは利用者の安全を第一に考えていることが、サポートの姿勢からもうかがえます。
口コミ５・解約には電話での連絡が必須なのが面倒に感じる/チャットやフォームから解約できると助かる
一方で、「チャップアップの解約は電話連絡が必須」という点に不便を感じたという口コミも見受けられます。
特に平日日中に電話をかける時間が取れない方にとっては、電話対応しか選べない点がやや煩わしく感じられるようです。
チャットやお問い合わせフォーム、LINEなどから解約ができればもっと手軽になるとの声も多く、利便性の面では改善の余地があるとの評価もあります。
とはいえ、電話対応自体は丁寧で、必要なことをしっかり伝えれば問題なく手続きが進められるという声もあり、不満というより「惜しい」と感じる意見が多い印象です。
チャップアップローションの解約に関するよくある質問
チャップアップローションを利用していると、解約方法や使用時の注意点、副作用、効果などについて疑問が出てくることもあるかと思います。
特に定期コースで申し込んでいる場合は、途中で解約したくなったときの手続きが分かりづらく、不安になる方もいらっしゃいますよね。
また、安全性や効果についても知っておきたいという方も多いでしょう。
ここでは、チャップアップローションに関してよく寄せられる質問とその回答をまとめてご紹介していきます。
関連するページへのリンクもご用意していますので、気になるテーマがあればあわせてチェックしてみてください。
チャップアップローションの解約方法について教えてください
チャップアップローションの定期コースを解約する場合、マイページやメール、チャットなどでは手続きができず、必ずカスタマーサポートへの電話連絡が必要となります。
解約の受付は「0120-958-303」（平日10時～19時）で行っており、土日祝日は対応していないため、早めの連絡をおすすめします。
次回お届け予定日の10日前までに連絡をすることが必要です。
しつこい引き止めがあったという口コミは少なく、丁寧な対応が多いと評判ですので、安心して手続きできます。
関連ページ：「チャップアップ 解約」へ内部リンク
チャップアップは安全に使用できますか？副作用の心配はありませんか？
チャップアップローションは、国内で製造されており、無添加・低刺激処方にこだわっているため、頭皮に優しく安心して使用できるように設計されています。
多くのユーザーが副作用なく使用していますが、まれに体質によっては赤みやかゆみなどの反応が出ることもあります。
そのため、敏感肌の方や初めて使用する方は、少量から試して様子を見るのが安心です。
万が一、肌トラブルが発生した場合は、使用を中止し医師に相談することが推奨されています。
関連ページ：「チャップアップ 副作用」へ内部リンク
チャップアップは女性にも発毛効果が期待できますか？
チャップアップは男性用のイメージが強いかもしれませんが、実は女性の方でも使用することが可能です。
チャップアップローションは男女兼用で、頭皮環境の改善を目的とした成分がバランスよく配合されており、女性の薄毛や抜け毛の悩みにもアプローチしてくれます。
特に分け目やつむじのボリュームが気になる女性にとって、日々の頭皮ケアに取り入れることで健やかな髪の育成をサポートしてくれます。
関連ページ：「チャップアップ 女性効果」へ内部リンク
チャップアップの効果的な使い方について教えてください
チャップアップローションを最大限に活かすためには、正しい使い方を継続することが大切です。
1日1回、清潔な頭皮に適量（目安は15〜20プッシュ程度）を塗布し、指の腹でやさしくマッサージするように馴染ませていきます。
特にお風呂上がりの頭皮が清潔な状態のときに使うと、成分が浸透しやすくなります。
また、ドライヤーでしっかり乾かした後に使用することで、有効成分がしっかりと浸透しやすくなります。
毎日コツコツと続けることが、育毛ケア成功のカギとなります。
関連ページ：「チャップアップ 使い方」へ内部リンク
チャップアップシャンプーは市販されていますか？併用したほうが効果的ですか？
チャップアップシャンプーは、ドラッグストアなどの一般的な市販店舗では販売されておらず、主に公式オンラインショップや一部の正規取扱いECサイトでの取り扱いとなっています。
市販で気軽に購入できる商品ではないため、購入の際は公式サイトを利用するのが安心です。
また、チャップアップローションとの併用については、より高い効果を目指す方におすすめされています。
チャップアップシャンプーは、頭皮環境を整える成分を豊富に含んでおり、ローションの浸透を助ける役割もあります。
実際に、公式でもセット利用を推奨しており、頭皮の汚れをしっかり落としつつ、乾燥やベタつきを抑えながらケアできる点が評価されています。
特に抜け毛やボリュームの低下が気になる方には、併用によるトータルケアが効果的です。
チャップアップは香料を使っていますか？匂いに敏感でも使えますか？
チャップアップローションは、香料無添加の商品設計がされており、香りに敏感な方や人工的な匂いが苦手な方にも配慮されています。
実際に使用している方の口コミでも、「無臭に近くて使いやすい」「香りが気にならない」といった意見が多く見られます。
香料を使わないことで、肌への刺激を最小限に抑え、敏感肌の方でも安心して使えるよう配慮されています。
香水や整髪料などとの匂いのバッティングも起こりにくいため、日常生活でもストレスなく使用することが可能です。
チャップアップは妊娠中や授乳中でも使用できますか？
チャップアップは基本的に低刺激設計で、無添加・無香料・ノンシリコン処方のため、妊娠中や授乳中でも使用可能とされています。
ただし、ホルモンバランスの変化が大きい妊娠・授乳期は、肌が通常よりも敏感になることがあるため、体調や肌の状態に合わせて無理のない使用を心がけることが大切です。
もし不安がある場合やアレルギー体質の方は、使用前に医師に相談することをおすすめします。
なお、商品自体に胎児や母乳への影響を及ぼす成分は含まれていないとされています。
チャップアップは子供に使用しても大丈夫ですか？
チャップアップローションは大人向けに開発されたスカルプケア商品であり、子供の使用については公式には推奨されていません。
特に幼児や小学生など、頭皮がデリケートな年齢層の場合は、成分に対する反応が大人と異なる可能性があるため注意が必要です。
どうしても使用を検討する場合は、事前に医師や薬剤師に相談のうえ、パッチテストを行うなど慎重に対応することが求められます。
頭皮や髪のケアが必要な年齢の子供には、子供用に設計された専用のケア用品を使うのが安心です。
チャップアップはカラーリングしている髪にも使用できますか？
カラーリングをしている髪にも、チャップアップローションは問題なく使用できます。
頭皮に直接塗布するタイプの育毛剤であるため、髪の毛への色落ちや変色といった心配は基本的にありません。
カラー後の敏感になりがちな頭皮にも配慮された成分構成であるため、乾燥やヒリつきが起こりにくく、頭皮環境の回復を助ける効果も期待できます。
実際に、カラーやパーマをしている利用者の口コミでも「問題なく使えた」「刺激が少なかった」と好評です。
ヘアカラーと育毛ケアを両立させたい方にも適した商品です。
チャップアップの支払い方法について教えてください
チャップアップの商品購入時の支払い方法は、公式サイトでの注文を前提に複数用意されています。
主な支払い方法としては、クレジットカード決済、代金引換（代引き）、後払い（コンビニ・郵便局・銀行）、Amazon Payなどが選択可能です。
クレジットカードを利用する場合は、VISA・MasterCard・JCBなど主要ブランドに対応しており、手数料もかかりません。
代引きは手数料が別途発生しますが、現金での支払いができるためクレジットカードを使いたくない方にも便利です。
後払いの場合も、商品到着後に支払いができるので安心して注文できます。
注文時には自分に合った支払い方法を選びやすい点も、チャップアップの利用者にとって便利なポイントといえます。
参照：よくある質問（チャップアップ公式サイト）
チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？まとめ
チャップアップの定期コースを利用している方の中には、「解約ができないのでは？」と不安に感じる方もいらっしゃるようです。
特に電話でしか解約ができない点や、混雑する時間帯に繋がりにくいという声から、そのような印象を持たれることがあります。
しかし実際には、チャップアップは正しい手順を踏めば問題なく解約が可能です。
カスタマーサポートへの電話連絡による手続きが必要で、次回配送予定日の10日前までに連絡することでスムーズに対応してもらえます。
また、引き止めがしつこいという口コミも少なく、「丁寧に対応してくれた」「体質に合わないと伝えたらすぐ解約できた」という意見が目立ちます。
とはいえ、平日昼間のみの対応であることや、繁忙時間帯は電話が繋がりにくいことも事実なので、連絡は時間帯を選ぶのがコツです。
解約や返金を検討している方は、事前に条件や手順をしっかり確認しておくことで、不要なトラブルを避けることができます。
チャップアップはユーザーの満足度を高めるための対応をしている企業ですので、安心して利用を継続・停止することができる商品です。
関連ページ：「チャップアップ 口コミ」へ内部リンク